Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Dernière mise à jour : 03/07/2026

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du site internet exploité par DHM LLC (ci-après « DHM LLC », « nous », « notre » ou « nos »).

En accédant au site, en naviguant sur celui-ci ou en effectuant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et acceptez d'y être lié sans réserve.

Si vous n'acceptez pas l'intégralité des présentes Conditions, vous ne devez pas utiliser le Site.

Le Site est destiné à la vente en ligne de produits liés au bien-être de l'eau, notamment des pommeaux de douche filtrants, filtres et accessoires associés.

Notre boutique est exploitée via la plateforme Shopify, qui nous fournit les services techniques nécessaires à l'exploitation de notre activité.

ARTICLE 1 - CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions s'appliquent à toute personne accédant au Site, qu'elle soit simple visiteur, client, fournisseur ou partenaire.

Toute utilisation du Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les nouvelles versions entreront en vigueur dès leur publication sur le Site.

Il appartient aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

ARTICLE 2 - CONDITIONS D'ACCÈS

L'accès au Site est réservé aux personnes disposant de la capacité juridique leur permettant de conclure des contrats conformément aux lois applicables dans leur pays de résidence.

Si vous êtes mineur, vous déclarez utiliser le Site sous la responsabilité d'un représentant légal.

Vous vous engagez à utiliser le Site uniquement dans un cadre licite et conforme aux présentes Conditions.

Il est notamment interdit :

d'utiliser le Site à des fins frauduleuses ;
d'usurper l'identité d'un tiers ;
de porter atteinte au fonctionnement du Site ;
de tenter d'obtenir un accès non autorisé aux serveurs ;
d'introduire des virus, logiciels malveillants ou tout autre programme susceptible d'endommager le Site.

Toute violation pourra entraîner la suspension ou la suppression immédiate de votre accès.

ARTICLE 3 - DISPONIBILITÉ DU SITE

Nous mettons tout en œuvre afin d'assurer un accès continu au Site.

Toutefois, nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente.

Le Site peut être temporairement interrompu notamment pour :

maintenance ;
mise à jour ;
évolution technique ;
incident informatique ;
cas de force majeure.

DHM LLC ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une interruption temporaire ou définitive du Site.

ARTICLE 4 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Nous apportons le plus grand soin à la rédaction des contenus présents sur le Site.

Toutefois, malgré notre vigilance, certaines informations peuvent comporter des erreurs typographiques, omissions ou inexactitudes.

Les descriptions, photographies, visuels, illustrations et caractéristiques des produits sont fournis à titre indicatif.

Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les informations figurant sur le Site sans obligation de mise à jour préalable.

ARTICLE 5 - PRODUITS

Les produits proposés sur le Site sont disponibles dans la limite des stocks.

Nous nous réservons le droit :

d'ajouter ou supprimer un produit ;
de modifier les caractéristiques d'un produit ;
d'interrompre définitivement la commercialisation d'un produit ;
de limiter les quantités pouvant être commandées.

Nous faisons nos meilleurs efforts afin de présenter les couleurs des produits le plus fidèlement possible.

Cependant, les couleurs affichées peuvent varier selon les écrans utilisés.

Les résultats liés à l'utilisation de nos produits peuvent varier selon chaque utilisateur et les conditions d'utilisation.

ARTICLE 6 - COMMANDES ET INFORMATIONS CLIENT

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de toute commande.

Vous êtes seul responsable des informations communiquées.

Nous nous réservons le droit de :

refuser une commande ;
annuler une commande ;
limiter certaines quantités ;
demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire à la prévention de la fraude.

En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous pourrons vous contacter via l'adresse e-mail renseignée lors de votre commande.

Vous vous engagez à maintenir vos informations personnelles à jour afin de permettre le bon traitement de vos commandes et de nos échanges.

ARTICLE 7 - OUTILS ET SERVICES DE TIERS

Le Site peut donner accès à des services, applications ou outils proposés par des tiers.

Ces services sont mis à disposition pour votre confort mais demeurent indépendants de DHM LLC.

Nous ne contrôlons pas leur fonctionnement et ne pouvons être tenus responsables :

de leur disponibilité ;
de leur contenu ;
de leurs performances ;
des éventuels dommages résultant de leur utilisation.

L'utilisation de ces services relève exclusivement de votre responsabilité.

Nous vous invitons à consulter les conditions générales et politiques de confidentialité de chaque prestataire concerné.

ARTICLE 8 - LIENS EXTERNES

Le Site peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.

Ces liens sont fournis uniquement à titre informatif.

DHM LLC n'exerce aucun contrôle sur ces sites et ne garantit ni leur contenu, ni leur disponibilité, ni leur conformité à la réglementation applicable.

L'accès à ces sites s'effectue sous votre seule responsabilité.

ARTICLE 9 - COMMENTAIRES ET CONTENUS UTILISATEURS

Lorsque vous publiez un commentaire, un avis ou tout autre contenu sur notre Site ou nous l'adressez par e-mail à contact@valonea.com, vous garantissez disposer de tous les droits nécessaires sur ce contenu.

Vous vous engagez notamment à ne publier aucun contenu :

diffamatoire ;
injurieux ;
discriminatoire ;
menaçant ;
obscène ;
trompeur ;
illicite ;
portant atteinte aux droits d'un tiers.

En publiant un contenu, vous accordez à DHM LLC une licence mondiale, gratuite, non exclusive et sans limitation de durée permettant de reproduire, publier, adapter, traduire ou diffuser ce contenu dans le cadre de son activité commerciale.

Nous nous réservons le droit de supprimer, modifier ou refuser tout contenu sans préavis.

ARTICLE 10 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments présents sur le Site est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Cela comprend notamment :

les textes ;
les photographies ;
les vidéos ;
les logos ;
les illustrations ;
les icônes ;
les graphismes ;
les designs ;
les marques ;
les bases de données ;
les éléments techniques.

Toute reproduction, représentation, diffusion, extraction ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de DHM LLC est strictement interdite.

Toute utilisation non autorisée pourra donner lieu à des poursuites civiles et pénales.

ARTICLE 11 - DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément à notre Politique de Confidentialité.

Les informations collectées sont utilisées notamment pour :

traiter vos commandes ;
assurer le suivi de votre livraison ;
répondre à vos demandes ;
améliorer nos services ;
prévenir la fraude ;
respecter nos obligations légales.

Vous disposez des droits prévus par la réglementation applicable concernant vos données personnelles.

Pour toute demande relative à vos données, vous pouvez nous contacter à :

contact@valonea.com

ARTICLE 12 - ERREURS ET OMISSIONS

Malgré toute l'attention portée à la gestion du Site, certaines informations peuvent comporter des erreurs, omissions ou inexactitudes.

Nous nous réservons le droit de :

corriger toute erreur ;
modifier les informations publiées ;
mettre à jour les caractéristiques des produits ;
corriger un prix erroné ;
annuler une commande comportant une erreur manifeste.

Aucune responsabilité ne pourra être engagée du fait d'une erreur typographique ou d'une information devenue obsolète.

ARTICLE 13 - UTILISATIONS INTERDITES

Il est strictement interdit d'utiliser le Site :

à des fins frauduleuses ;
pour violer une loi ou une réglementation ;
pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ;
pour transmettre des virus, logiciels malveillants ou tout code nuisible ;
pour collecter les données personnelles d'autres utilisateurs sans leur consentement ;
pour envoyer des courriers indésirables ou du spam ;
pour contourner les dispositifs de sécurité du Site ;
pour tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes ;
pour perturber le fonctionnement normal du Site.

Toute utilisation abusive pourra entraîner la suspension immédiate de votre accès au Site, sans préjudice de toute action judiciaire pouvant être engagée.

ARTICLE 14 - GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Le Site et l'ensemble des services proposés sont fournis « en l'état » et selon leur disponibilité.

DHM LLC ne garantit pas que le Site sera exempt d'interruptions, d'erreurs ou de dysfonctionnements.

Dans les limites autorisées par la loi, DHM LLC ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant notamment :

d'une interruption du Site ;
d'une erreur technique ;
d'une perte de données ;
d'un retard de livraison imputable au transporteur ;
d'une mauvaise utilisation des produits ;
d'une utilisation non conforme aux instructions fournies ;
d'un cas de force majeure.

La responsabilité de DHM LLC ne pourra en aucun cas excéder le montant effectivement payé par le client pour le produit concerné, sauf disposition légale impérative contraire.

ARTICLE 15 - INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de garantir DHM LLC, ses dirigeants, employés, partenaires, prestataires, sous-traitants et représentants contre toute réclamation, action, demande, perte, dommage, frais ou dépense, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, résultant notamment :

d'une violation des présentes Conditions d'Utilisation ;
d'une utilisation abusive du Site ;
d'une violation des droits d'un tiers ;
d'une infraction à une loi ou réglementation applicable ;
de toute utilisation frauduleuse de votre compte.

Cette obligation survivra à la cessation de votre utilisation du Site.

ARTICLE 16 - FORCE MAJEURE

DHM LLC ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsqu'ils résultent d'un événement indépendant de sa volonté, notamment :

catastrophe naturelle ;
incendie ;
inondation ;
pandémie ;
guerre ;
acte terroriste ;
grève ;
panne générale des réseaux de télécommunication ;
défaillance d'un fournisseur ou d'un transporteur ;
décision administrative ou gouvernementale ;
tout autre cas de force majeure reconnu par la législation applicable.

Pendant toute la durée de cet événement, les obligations concernées sont suspendues.

ARTICLE 17 - RÉSILIATION

Les présentes Conditions demeurent applicables tant que vous utilisez le Site.

Vous pouvez cesser d'utiliser le Site à tout moment.

DHM LLC se réserve le droit de suspendre, limiter ou supprimer votre accès au Site, sans préavis, notamment en cas :

de fraude ;
de tentative de fraude ;
de non-respect des présentes Conditions ;
d'utilisation abusive du Site ;
d'atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement de nos services.

Cette résiliation ne remet pas en cause les droits et obligations nés antérieurement.

ARTICLE 18 - DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par les lois applicables au regard de l'activité de DHM LLC.

En cas de différend, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les juridictions compétentes seront celles désignées par les règles de droit applicables.

Si certaines dispositions impératives du pays de résidence du consommateur offrent une protection supérieure, celles-ci demeurent applicables conformément aux lois en vigueur.

ARTICLE 19 - MODIFICATION DES CONDITIONS

DHM LLC se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions afin notamment de :

respecter une évolution législative ou réglementaire ;
améliorer ses services ;
adapter le fonctionnement du Site ;
renforcer la sécurité des utilisateurs.

La version la plus récente des Conditions est disponible en permanence sur le Site.

La poursuite de l'utilisation du Site après publication des modifications vaut acceptation de celles-ci.

ARTICLE 20 - NULLITÉ PARTIELLE

Si l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions venait à être déclarée invalide, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, cette disposition sera réputée dissociable.

Les autres dispositions conserveront leur pleine validité et continueront à produire leurs effets.

ARTICLE 21 - INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation, ainsi que l'ensemble des politiques publiées sur le Site (Politique de confidentialité, Politique de retour, Mentions légales et toute autre politique applicable), constituent l'intégralité de l'accord entre DHM LLC et l'utilisateur concernant l'utilisation du Site.

Elles remplacent tout accord, échange ou communication antérieur portant sur le même objet.

ARTICLE 22 - CONTACT

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales d'Utilisation ou le fonctionnement du Site, vous pouvez contacter notre service client :

DHM LLC

Adresse e-mail : contact@valonea.com

Nous nous efforçons de répondre à toute demande dans les meilleurs délais.